1. 학 과: 기술경영전문대학원

2. 학 생 명: 이지민 (20185360)

3. 논문제목:

(국문) 중장년층 소비자의 헬스 서비스 수용 및 구매에 관한 연구: 모바일 헬스, 음성 AI 헬스와 민간의료보험 사례 중심으로

(영문) A study on Middle- and Old-aged Consumers’ Acceptance and Purchase of Health Services: Focused on Cases of Mobile Health, Voice AI Health and Private Health Insurance

4. Abstract

기대수명 증가와 출산율 저하로 인구의 고령화는 전세계 대부분의 국가에서 겪고 있는 현상이다. 나이가 들면, 신체적, 정신적 건강이 악화되는 경향이 있어 노인 소비자들은 돌봄 서비스를 포함하여 많은 건강관리 서비스를 필요로 한다. 고령화 추세뿐 아니라, 노인 인구의 높은 경제적 수준 (economic power)으로 웰빙에 대한 욕구로 헬스케어 부문의 수요가 높아지고 있다. 이러한 중장년층의 니즈는 헬스케어 산업 구조 개편에 큰 영향을 미치며, 이들을 위한 건강보험 상품뿐 아니라, 중장년층의 스마트폰 사용을 고려하여 IT기술을 접목한 헬스케어 서비스인 모바일 헬스케어나, AI 기술을 접목한 인공지능 헬스케어 서비스 등 다양한 헬스서비스와 상품이 개발되고 있다. 이러한 헬스 서비스는 중장년층 소비자에게 건강관리 혜택을 줄 뿐만 아닐, 가족들의 부양부담을 완화해주며 정부의 고령화로 인한 의료비용 경감뿐 아니라 기업에게 새로운 비즈니스 창출의 기회를 제공할 수 있다. 이에 따라 본 연구는 중장년층 소비자의 헬스서비스 수용과 구매행동에 대한 이해를 높이고, 기술과 결합한 헬스서비스 수용도를 증가시키는 방안을 제시하려고 한다. 이를 위해 본 연구에서는 3개의 에세이를 바탕으로, 인식된 건강 위험의 차원(dimension)의 차이, 서비스 특성이 헬스 서비스 수용에 미치는 영향, 그리고 잠재적인 건강위험에 대한 스트레스에 선제적으로 대응하기 위한 헬스서비스 구매요인을 살펴보았다.

5. 심사위원장: 이의훈

6. 심사위원: 구본제, 배혜윤, 이철호, 조항정

7. 심사일시: 2021년 5월 4일 (화요일) 오전 11시

8. 심사장소: Zoom으로 진행 (url은 추후 개별 안내)

​